Merci d’avance de lire les conditions avant de déposer votre chien dans notre pension canine.
1. Objet
Les présentes conditions générales définissent les modalités d’accueil, de séjour et de soins des chiens confiés à la pension canine DOMAINE DE GHANNA
Elles sont établies conformément à l’Arrêté Royal du 27 avril 2007 relatif à la protection des animaux dans les établissements commerciaux.
2. Conditions d’admission
2.1. Conditions sanitaires
Conformément à l’AR 2007, article 22 :
• Chaque chien doit être identifié par puce électronique
• Les chiens doivent être à jour de leurs vaccins obligatoires : Maladie de Carré, Hépatite de Rubarth, Leptospirose, Parvovirose, Toux du chenil (Bordetella bronchiseptica et Parainfluenza)
La vaccination est daté depuis plus d’un mois et moins d’un an
• Le carnet de vaccination ou le passeport européen doit être présenté à l’arrivée.
Il sera conservé pendant le séjour et rendu lors du départ.
La pension est dans le droit d’annuler le séjour de l’animal si le carnet de vaccination ou le passeport n’accompagne pas l’animal.
• Le chien doit être traité contre les parasites internes et externes (vermifuge, antipuces et antitiques) avant son séjour.
• Ne sont pas acceptés :
– Les chiennes gestantes
– Les chiens présentants des problèmes de santé qui peuvent entraîner le décès durant le séjour
– Les chiens ayant des traitements médicaux lourds (piqûres)
– Les chiens atteints d’une pathologie contagieuse
– Les chiens en convalescence
2.2. Conditions comportementales
• Seuls les chiens ne présentant pas de danger pour le personnel sont admis.
Les chiens non sociables avec leurs congénères sont acceptés et hébergés de façon individuelle.
• Les chiens agressifs envers les humains, extrêmement anxieux ou présentant un trouble du comportement pouvant compromettre leur bien-être en pension ne sont pas acceptés.
Si le chien démontre un comportement agressif envers le personnel du Domaine durant son séjour, le propriétaire s’engage à récupérer son chien dans un délai de 24h maximum.
2.3. Nombre de chiens admis
Conformément à l’AR 2007, la capacité maximale de la pension est déterminée par :
• La taille des installations, garantissant le bien-être des chiens et leur liberté de mouvement.
• Le personnel présent, afin d’assurer une surveillance et des soins adaptés.
La pension se réserve le droit de refuser un chien si la capacité d’accueil est atteinte.
3. Réservation et Tarification
3.1. Réservation
• Toute réservation doit être effectuée via notre plateforme en ligne sur notre site internet ou en dernier recours, par e-mail.
• Un acompte de 50% est requis pour valider la réservation.
• Une annulation sans justificatif médical ou vétérinaire entraîne la perte de l’acompte.
Nous offrons un système d’assurance annulation.
• Les modifications de dates de séjour peuvent être demandées au plus tard 15 jours avant la date de début du séjour. Passé ce délai, la réservation initiale reste applicable et facturée.
3.2. Tarifs
• Les tarifs sont affichés sur notre site internet.
• Le prix comprend : L’hébergement, l’alimentation, les sorties (20min à 30min 2x/jour), les soins de base, le nettoyage des affaires au besoin, l’expérience garantissant le respect de l’intégrité physique et émotionnelle de votre chien.
• Les services additionnels (soins médicaux, promenades supplémentaires, bains etc.) sont facturés en supplément.
• Tout séjour commencé est dû en intégralité.
Le jour d’arrivée de l’animal sera facturé.
Lors de son départ, si celui-ci quitte la pension avant 11h30, la journée ne sera pas comptée.
• Le propriétaire devra aviser la pension si une ou plusieurs journées supplémentaires à celles indiquées sur le contrat doivent être accordées, mais il devra aussi en payer le surcoût de garde.
Si la pension est complète, le propriétaire devra se tenir aux dates mentionnées lors de la réservation.
4. Déroulement du Séjour
4.1. Accueil et installation
• L’arrivée et le départ des chiens se font uniquement sur rendez-vous dans les horaires d’ouverture.
Pour des raisons de sécurité, l’animal confié à la pension doit être repris par la personne qui l’a amené.
Si une autre personne devait se présenter à votre place, cela doit être signalé au dépôt de l’animal et cette personne devra se munir de sa carte d’identité ainsi que d’une attestation de votre part.
• Une période d’adaptation peut être mise en place pour les chiens sensibles.
• La pension accepte les objets personnels (jouets, tapis, coussin…) mais décline toute responsabilité en cas de perte ou de dégradation.
4.2. Alimentation
• La pension fournit une alimentation équilibrée adaptée aux chiens.
• Si le propriétaire souhaite une alimentation spécifique, il doit fournir la quantité nécessaire pour toute la durée du séjour.
Aucune remise ne sera faite si le propriétaire de l’animal amène sa propre nourriture.
4.3. Hygiène et bien-être
Conformément à l’AR 2007, la pension garantit :
• Un nettoyage et une désinfection quotidiens des installations.
• Un accès permanent à de l’eau potable fraîche.
• Des espaces adaptés en fonction de la taille et du comportement des chiens.
• Une surveillance vétérinaire en cas de besoin (les frais vétérinaires, peu importe l’origine, restent à la charge du propriétaire).
5. Responsabilités et Engagements
5.1. Engagements de la pension
• Offrir un environnement sécurisé, propre et conforme aux normes légales.
• Assurer un suivi comportemental et prévenir les propriétaires en cas de problème.
• Contacter un vétérinaire agréé en cas de problème de santé (les frais vétérinaires, peu importe l’origine, restent à la charge du propriétaire).
5.2. Responsabilités du propriétaire
• S’assurer que son chien est apte à séjourner en pension (santé, comportement).
• Informer la pension de tout problème médical ou comportemental.
• Fournir les documents nécessaires (carnet de vaccination, contact vétérinaire, etc.).
Tout traitement médical doit être accompagné de l’ordonnance du vétérinaire.
Si le chien ne prend pas son médicament de manière naturelle, le propriétaire s’engage à amener de quoi pouvoir lui administrer son traitement.
• Accepter que la pension ne pourra être tenue responsable en cas de maladie, blessure ou décès d’un chien pour cause naturelle ou imprévisible.
En cas de décés de l’animal, le propriétaire a 48 heures pour demander une autopsie qui déterminera les causes du décés.
L’autopsie sera à charge du propriétaire.
Un compte rendu sera établi par le vétérinaire et une attestation lui sera délivré.
6. Cas Particuliers
6.1. Maladie et soins vétérinaires
• En cas de problème de santé, d’urgence, la pension contacte le propriétaire et le vétérinaire responsable de la pension
VÉTO1457
Chemin du pont Valériane 2
1457 Walhain
veterinaire 1457@gmail.com
010 39 88 99
0479 911 602
• Les frais vétérinaires sont à la charge du propriétaire et devront être réglés à la sortie du chien.
6.2. Abandon
• Si un chien n’est pas récupéré dans un délai de 7 jours après la date prévue de sortie, sans nouvelles du propriétaire, il sera considéré comme abandonné.
• La pension se réserve le droit de confier l’animal à un refuge agréé et d’engager des poursuites.
7. Droit à l’image – Photos et vidéos sur les réseaux sociaux
7.1. Autorisation de prise de photos et vidéos
• Pendant le séjour de leur chien, les propriétaires acceptent que la pension prenne des photos et vidéos de leur animal dans un cadre bienveillant et respectueux.
7.2. Diffusion sur les réseaux sociaux
• La pension peut publier ces contenus sur ses réseaux sociaux, site internet ou supports promotionnels, afin de partager des nouvelles des pensionnaires et promouvoir ses services.
7.3. Droit de refus
• Si le propriétaire ne souhaite pas que des photos ou vidéos de son chien soient diffusées, il doit en informer la pension par écrit lors de la réservation.
8. Acceptation des Conditions
• Le dépôt du chien en pension vaut acceptation des présentes conditions générales.
• Le propriétaire reconnaît avoir pris connaissance des règles et s’engage à les respecter.
Ces conditions sont conformes à la réglementation belge en matière de protection animale et à l’AR 2007 encadrant les établissements commerciaux pour animaux.